Mobile / Ứng dụng
Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 1ok99. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên 1ok99 — bao gồm nạp tiền qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ nội địa — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được công bố tại đây. Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập theo chính sách bảo mật đi kèm. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo qua trang chính sách này trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương — nếu luật tại nơi bạn cư trú không cho phép tham gia các dịch vụ như thế này, bạn không được sử dụng nền tảng. Chúng tôi không kiểm soát việc các khu vực pháp lý cụ thể có cho phép truy cập hay không, và bạn chịu trách nhiệm tự xác minh tình trạng pháp lý tại nơi bạn sinh sống. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.
Các điều khoản pháp lý này bao gồm bốn lĩnh vực chính liên quan đến tài khoản và trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Mỗi lĩnh vực có ranh giới rõ ràng để bạn biết chính xác điều gì nằm trong và ngoài phạm vi cam kết của chúng tôi.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quy trình đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện — bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.
Các điều khoản bao gồm nạp và rút tiền thông qua các phương thức được chấp nhận như ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và thẻ ghi nợ. Chúng tôi không kiểm soát chính sách phí hoặc thời gian xử lý của bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
Toàn bộ nội dung do chúng tôi xuất bản — mô tả sảnh, hướng dẫn tài khoản, thông báo chính sách — thuộc phạm vi điều khoản này. Tên trò chơi và nhà phát hành như Pragmatic Play, Joker, Microgaming chỉ phản ánh nội dung sảnh, không mở rộng sang các cam kết pháp lý khác.
Các liên kết dẫn đến trang bên ngoài, ví điện tử của bên cung cấp hoặc cổng thanh toán độc lập không thuộc phạm vi điều khoản của chúng tôi. Bạn cần đọc và chấp nhận điều khoản riêng của từng bên khi sử dụng dịch vụ đó.
Là người dùng tài khoản đã xác minh tại khu vực đủ điều kiện, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến thông tin và dữ liệu của mình. Những quyền này được thực hiện thông qua các bước trực tiếp trong tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ được công bố. Để xem lại lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay hay chuyển khoản ngân hàng — hãy vào mục lịch sử trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân cần chỉnh sửa, hãy mở phần cài đặt tài khoản và làm theo các trường hiển thị tại đó. Mọi thắc mắc về chính sách pháp lý hoặc dữ liệu đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và phản hồi qua cùng kênh bạn đã sử dụng để liên hệ.
Đăng nhập và mở mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút tiền. Dữ liệu hiển thị theo thời gian thực dựa trên hoạt động tài khoản của bạn.
Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân. Một số trường yêu cầu xác minh bổ sung — làm theo hướng dẫn hiển thị ngay trên màn hình khi bạn chỉnh sửa.
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc phạm vi áp dụng chính sách, có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ được công bố dưới đây. Chúng tôi không đặt ra thời hạn xử lý cố định — mỗi yêu cầu được xem xét riêng và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để gửi câu hỏi.
Mở cửa sổ chat từ trang chủ hoặc trang tài khoản để gửi câu hỏi pháp lý trực tiếp. Kênh này phục vụ bằng tiếng Việt và không yêu cầu gửi email riêng.
Dành cho các câu hỏi chi tiết cần giải thích bằng văn bản — gửi đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần liên hệ trên trang. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác hơn.
Sau khi đăng nhập, mục trợ giúp trong tài khoản liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản và chính sách. Đây là điểm khởi đầu nhanh trước khi liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Thông tin liên quan đến phương thức thanh toán như ZaloPay hay chuyển khoản ngân hàng được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa áp dụng cho ngành. Bạn có thể yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu thông qua kênh hỗ trợ đã công bố.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sử dụng SSL để giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt cơ bản của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính — xóa cookie sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản.
Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi xóa tài khoản theo yêu cầu của bạn, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lịch trình nội bộ của chúng tôi.
Để cập nhật hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được công bố trên trang. Ghi rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng và nhanh hơn.
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và điều kiện truy cập dịch vụ trên 1ok99.
Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem dịch vụ có hợp lệ tại nơi bạn sinh sống hay không trước khi tạo tài khoản.
Có. Tất cả giao dịch thực hiện qua tài khoản — bao gồm nạp tiền qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ — đều thuộc phạm vi điều khoản sử dụng. Chính sách của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba áp dụng riêng.
Liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được công bố trên trang và ghi rõ yêu cầu xóa tài khoản cùng thông tin xác minh. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
Bạn mở phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập và làm theo các trường hiển thị để cập nhật thông tin. Một số thay đổi yêu cầu xác minh thêm — làm theo hướng dẫn xuất hiện ngay trên màn hình lúc đó.
Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng tải trên trang pháp lý này trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng điều đó sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản hiện tại.