Mobile / Ứng dụng
Quầy thanh toán trên 1ok99 được xây dựng cho điện thoại Việt Nam — chọn ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, nhập số tiền, xác nhận là xong. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Để nạp tiền, bạn vào quầy nạp ngay sau khi đăng nhập — giao diện hiển thị rõ các phương thức thanh toán nội địa đang được kích hoạt. Chúng tôi hỗ trợ ZaloPay, Bank chuyển khoản và Debit Card.
Sau khi đăng nhập tài khoản 1ok99, nhấn vào mục nạp tiền hiển thị trên thanh điều hướng chính của điện thoại.
Chọn ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card từ danh sách phương thức đang mở. Chỉ chọn phương thức hiển thị xanh — nghĩa là đang hoạt động.
Điền số tiền theo mức tối thiểu và tối đa hiển thị trong form. Nhấn xác nhận và hoàn tất bước xác thực bên phía ứng dụng ví hoặc ngân hàng của bạn.
Sau khi giao dịch hoàn tất phía ngân hàng, số dư trong tài khoản 1ok99 sẽ được cập nhật. Mở lịch sử giao dịch để đối chiếu mã tham chiếu.
Khi muốn rút tiền, mở mục rút tiền trong tài khoản 1ok99 — phần này nằm cùng khu vực với quầy nạp. Chúng tôi yêu cầu ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn dùng để rút phải khớp với thông tin đã đăng ký. Điều này là bước kiểm soát quan trọng, không phải thủ tục phiền phức.
Đăng nhập vào 1ok99 và chọn mục rút tiền. Giao diện hiển thị phương thức hiện đang mở cho tài khoản của bạn.
Chọn ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card mà bạn đã xác minh trước đó. Tên chủ ví hoặc tài khoản ngân hàng phải khớp với thông tin tài khoản 1ok99.
Điền số tiền trong giới hạn hiển thị, sau đó nhấn gửi yêu cầu. Làm theo bước xác thực bổ sung nếu hệ thống yêu cầu trong phiên đăng nhập đó.
Trạng thái lệnh rút hiển thị trong lịch sử giao dịch. Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.
Một số thao tác trong tài khoản — đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi phương thức thanh toán — có thể yêu cầu bước xác minh bổ sung.
Mở phần thông tin tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu có bước xác minh chờ hoàn tất, hệ thống sẽ hiển thị thông báo rõ ràng tại đây.
Chỉ cung cấp thông tin mà form yêu cầu — không đoán thêm. Các trường bắt buộc được đánh dấu, hãy hoàn tất tất cả trước khi gửi.
Tên trên ví ZaloPay, tài khoản ngân hàng hoặc Debit Card phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản 1ok99. Đây là yêu cầu bắt buộc để lệnh rút được duyệt.
Nếu bước xác minh hiển thị lỗi hoặc bạn không biết cần làm gì tiếp theo, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt — đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn dựa trên trạng thái thực tế của tài khoản bạn.
Chúng tôi cấu hình ba phương thức thanh toán nội địa cho tài khoản tại Việt Nam. Mỗi phương thức hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút khi bạn đăng nhập.
Ví điện tử ZaloPay được tích hợp vào quầy nạp và rút. Dùng ứng dụng ZaloPay trên điện thoại để xác nhận giao dịch nhanh chóng mà không cần nhập lại thông tin ngân hàng.
Chuyển khoản ngân hàng nội địa qua tài khoản đã liên kết. Nhớ nhập đúng nội dung chuyển khoản theo mã tham chiếu hiển thị trong form để hệ thống đối chiếu được tự động.
Thẻ ghi nợ nội địa được chấp nhận cho cả nạp và rút. Thẻ phải đứng tên chủ tài khoản 1ok99 và được kích hoạt thanh toán trực tuyến từ phía ngân hàng phát hành.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền thành công, 1ok99 ghi một dòng trong lịch sử giao dịch của bạn. Dòng đó chứa mã tham chiếu, số tiền và trạng thái.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản. Ghi lại hoặc chụp màn hình mã này — nó là điểm khớp chính khi đối chiếu với giao dịch bên phía ví hoặc ngân hàng.
Lịch sử giao dịch hiển thị trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Nếu trạng thái dừng ở đang xử lý lâu hơn thông thường, đây là dấu hiệu cần liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.
Mở lịch sử trong ứng dụng ZaloPay hoặc ứng dụng ngân hàng và tìm giao dịch cùng số tiền và thời gian. Số tiền, mốc thời gian và mã giao dịch từ ví là bằng chứng bạn cần giữ lại.
Nếu xảy ra tranh chấp, chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng ví kèm mã tham chiếu trong tài khoản 1ok99. Gửi cả hai cho đội hỗ trợ để họ có đủ thông tin xử lý nhanh.
Mỗi thao tác tài chính trên 1ok99 được gắn với tài khoản đã đăng nhập và phương thức thanh toán đã xác minh. Chúng tôi không cho phép rút tiền về một ví hoặc tài khoản ngân hàng khác tên chủ sở hữu.
Trước khi đăng nhập, xác nhận bạn đang ở đúng tên miền 1ok99. Không đăng nhập qua liên kết từ tin nhắn lạ hoặc trang không rõ nguồn gốc để tránh rủi ro tài khoản bị lộ.
Hệ thống yêu cầu thông tin tài khoản khớp với ví thanh toán trước khi duyệt lệnh rút. Bước này bảo vệ số dư của bạn — chỉ chủ tài khoản thực sự mới hoàn tất được yêu cầu rút.
ZaloPay, tài khoản ngân hàng hoặc Debit Card dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 1ok99. Ví nhờ người khác hoặc tài khoản nhờ đứng tên sẽ không được duyệt giao dịch rút.
Nếu giao dịch bị giữ, tài khoản hiển thị thông báo bất thường hoặc bạn không nhận được phản hồi tự động, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong trang hỗ trợ của 1ok99.
Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi nạp tiền, rút tiền hoặc xác minh tài khoản trên 1ok99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh được hiển thị trong tài khoản.
Bạn có thể nạp qua ZaloPay, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card. Các phương thức đang hoạt động sẽ hiển thị trong quầy nạp sau khi bạn đăng nhập vào tài khoản 1ok99 của mình.
Trước tiên, kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản xem lệnh đang ở trạng thái nào. Nếu ví đã trừ tiền mà tài khoản chưa cập nhật, chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng ví rồi liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã tham chiếu.
Ví ZaloPay dùng để rút phải đứng tên khớp với tên đăng ký tài khoản 1ok99. Nếu tên không khớp, lệnh rút sẽ không được duyệt và bạn cần cập nhật thông tin trước khi thử lại.
Bước xác minh giúp đảm bảo lệnh rút chỉ đến tay chủ tài khoản thực sự. Các trường và tài liệu cần cung cấp sẽ hiển thị trực tiếp trong khu vực tài khoản — làm theo đúng những gì hệ thống yêu cầu.
Mức giới hạn hiển thị trực tiếp trong form nạp và rút tiền của tài khoản bạn. Chúng tôi không công bố một con số cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo phương thức và trạng thái tài khoản.
Nhập đúng nội dung chuyển khoản theo mã tham chiếu mà form hiển thị khi bạn chọn Bank chuyển khoản. Thiếu hoặc sai nội dung chuyển khoản có thể khiến hệ thống không đối chiếu được và phải xử lý thủ công.